Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Terhadap Bank Konvensional dan Bank Syariah (Pada Mahasiswa FEBI UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten Tahun 2024)

Authors

  • Najwa Auliana Syaida Universitas Islam Negri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
  • Nur Alidsa Universitas Islam Negri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
  • Reza Hermawan Universitas Islam Negri Sultan Maulana Hasanuddin Banten

DOI:

https://doi.org/10.28944/assyarikah.v5i1.1747

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Penggunaan bank konvensional, Penggunaan bank Syariah

Abstract

Industri perbankan di Indonesia sangat kompetitif, dengan penekanan pada kualitas pelayanan dari bank syariah dan konvensional. Untuk meningkatkan kepuasan nasabah, mereka berusaha memberikan yang kualitas pelayanan yang terbaik. Penelitian ini menggunakan teknik kuantitatif dan sampelnya adalah mahasiswa FEBI UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten yang memanfaatkan pelayanan kedua bank tersebut untuk pengupulan data melalui kuesioner. Menggunakan Uji t-test dan pendekatan analisis deskriptif digunakan dalam analisis data ini. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa bank syariah dan bank konvensional memberikan tingkat pelayanan yang berbeda

References

Andi Riyanto. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Price Discount Terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan, 19.

Andriany, D., Muhammadiyah, U., Utara, S., Utara, S., Syariah, P., & Konvensional, P. (n.d.). 1141-2867-1-Pb.

Bank, A. P., Indonesia, J., Bank, P., Indonesia, J., & Bank, P. (2023). Pengertian Bank, Fungsi dan Jenis-Jenisnya di Indonesia 9.

Choliq, H. A. (2016). BANK SYARIAH DAN BANK KONVENSIONAL ( Pendekatan Model PBZ ). 20(1), 127–140.

Cholisah. (2023). Students’ Perceptions Of SMH Banten UIN Regarding Online Account Open At Indonesian Sharia Bank (BSI). Sighat: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 2(1), 116–126. https://doi.org/10.35905/shighat_hes.v2i1.5323

Khoirunnisa, R., Aini, F., Prasetia, R. A., Hidayat, W., Saraswati, H., Sultan, U., & Hasanuddin Banten, M. (2023). Analisis Kepuasan Mahasiswa UIN SMH Banten Terhadap Penggunaan Bank Tabungan Negara (BTN) Dan Bank Syariah Indonesia (BSI) (Studi Pada Mahasiswa UIN SMH Banten Tahun 2023). Journal of Management and Creative Business (JMCBUS), 1(3), 209–215. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v1i3.1186

Laksana. (2019). Pemasran adalah tempat bertemunya penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi produk barang atau jasa. Jurnal Mirai Management, 8(1), 206–211. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/download/4054/2644

Maharani, M. D. P., Hilmawan, F. R., Sabrina, Saraswati, H., & Hidayat, W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Mahasiswa di Bank Syariah Mandiri. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 1(1), 242–250. https://journal.csspublishing/index.php/ijm

Nurpadilla. (2019). Perbandingan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Bank Syariah dan Bank Konvensional di Kota Palopo (Studi Kasus Nasabah Bank BRI Syariah dan Bank BRI Cabang Kota). http://repository.iainpalopo.ac.id/id/eprint/2686/1/NURPADILLAH.pdf

Prijanto, B., Ferina Pulung, R., & Rusiana Sari, A. (2021). Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Bank Syariah Dengan Bank Konvensional Di Kota Depok Menggunakan Carter Model. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 4(1), 178–194. https://doi.org/10.25299/jtb.2021.vol4(1).6607

WIJAYA, D. (2021). Bank Konven. Perbankan Konvensional, 1.

Zainuddin, & Ismail. (2020). Zainuddin, Hukum Perbankan Syariah. Hal 1 Ismail, Perbankan Syariah . Hal 33 10. 10–58.

Zakiah, N. (2020). Analisis Perbandingan Pelayanan Perbankan Syariah dan Perbankan Konvensional. Jurnal Masharif Al-Syariah, 5(2), 48–57.

Downloads

Published

2024-06-30

Issue

Vol. 5 No. 1 (2024): Assyarikah: Journal Of Islamic Economic Business

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.